Госдума приняла закон, обязывающий управляющие компании взаимодействовать с жителями многоквартирных домов через домовые чаты в мессенджере MAX.
Кроме того, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы в сфере твердых коммунальных отходов также должны будут общаться с жильцами через домовые чаты в том же мессенджере. Правила взаимодействия определит Минстрой РФ.
Важно, что владельцами домовых чатов будут выступать представители органов регионального государственного жилищного надзора, что должно обеспечить независимость функционирования чатов от смены управляющей компании, сообщает Минстрой РФ.
Для управляющих компаний использование MAX становится лицензионным требованием. Отсутствие официального канала общения с жителями — уже не формальность, а нарушение, за которое предусмотрена ответственность.
Плюсы для жителей:
- официальный канал связи с УК;
- фиксация обращений и ответов;
- прозрачность и контроль работы УК;
- быстрое получение уведомлений и новостей дома.
Напоминаем, что в МАХ созданы общедомовые чаты для домов региона, количество квартир в которых более 16.
Присоединиться к домовому чату можно через личный кабинет в приложении «Госулуги.Дом» или чат-бот «Помощник Мурманской области».